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说话技巧_各场合说话技巧大全

时间:2015-01-22 15:33来源:立正顾问机构 作者:小文 点击:
在什么场合说什么话,本文中的说话技巧是人们在长期交往实践中总结出来的经验。下面为大家呈现一些在各场合的说话技巧,快速提升你们的沟通能力。
       打破冷场的说话技巧       随机应变的说话技巧        借东西时的说话技巧
       巧妙的说话技巧            怎么说话不伤人             谈判桌上的说话技巧
       初次见面的说话技巧        职场礼仪之说话技巧          让新同事喜欢你的说话技巧


打破冷场的说话技巧

 

 
    在社会交往中,尤其是在比较正式的场合,如会议、谈判、宴会等常会出现冷场现象,彼此都尴尬。冷场,在人际关系中无疑是一种“冰块”,处理不好就会影响交谈的效果。打破冷场的技巧,就是及时融化妨碍交往的“冰块”。
    一般来说,以下几种情况存在时,最容易因话不投机而出现冷场:初次见面,彼此不太相识;兴趣、爱好差异大;年龄、身份、职业、地位差异大;平时意见不合,感情不和;互相之间有利害冲突;因长期不交往而比较疏远;性格、素质差异大;双方的性格都比较内向;异性相处,尤其是单独相处时。
    谈话时出现冷场,双方都会很尴尬。但是只要你掌握了打破冷场的技巧,及时根据情景设置话题,冷场是很容易被打破的。
    1.风趣接话转移话题
    在谈话中善于抓住对方的话题,机智巧接答,可以使谈话变得风趣,从而使谈话气氛活跃起来。比如,当我们夸奖对方取得成绩时,总能听到这样的回答:“一般。”倘若你不接着话茬说下去,就有点赞同对方的“一般”的说法的意思,达不到接话的目的。可以这样回答:“‘一般’情况尚且如此,那‘二般’情况就可想而知了。”言外之意是说“你一般的情况才如此的话,我二般的情况就更不值得一提了。”这类答茬儿,一般是采用谐音、双关的手法,接住对方的话茬,作风趣的转答。
    巧妙地接答对方的话茬,可以把原来的话题引向另一个话题,使谈话转变一个角度继续进行下去。
    刘某是公司负责某一地区的业务员。公司为了加强和客户之间的联系,特举办了一年一度的“工商联谊会”。公司安排刘某在会议期间陪同他的客户顾某。他们路过一家商场,谈起了商场销售情况。末了,顾某深有感触地说:“现在,市场竞争够激烈的。”刘某接过他的话茬儿说:“就是。在你们单位工作的业务员也不少吧?”就这样刘某既把话题延伸下去,同时又把话题朝向有利于自己的方向发展。
    2.在姓名上做文章
    在气氛不活跃时,可以针对一些人的姓名进行别致的解释,其气氛往往会出人意料,从而活跃气氛。客人初次见面,往往都要介绍姓名,如果能抓住这一机会,运用所掌握的知识,把客人的名字作有趣的解析,能一开始就消除彼此之间的紧张感。
    有这样一个例子:一名大学刚毕业的学生到一家公司面试,面对面试官时颇显紧张。面试官看出了这名学生的情绪.他拿起学生的简历看了一眼:“王波澜,波澜壮阔,希望你的能力如波澜壮阔的大海般辽阔,给公司增添新的活力。”
    3.适时地提一些引导性的话题
    提出引导性话题,可以给他人留下谈话时间和空间,特别是对于那些不善于当众讲话的人。这些话题可以根据对方的性格特点、兴趣爱好、职业性质等方面来设置。比如“近来工作顺利吧”“你们公司,每周都要举行升旗仪式,之后还要做早操,召开例会,你怎么看待?”先用这些听起来使对方温暖的话寒喧一下,便于开展谈话。
    引导性话题应该注重可谈性和可公开性。不宜在公开场合触及个人隐私,或者是背后议论他人等。引导性话题不要过于敏感,或者越出了对方的兴趣爱好。
    4.注意事项
    在打破冷场时,说话还应该注意下面的内容:
    冷场的出现,往往与“话题”有关。“曲高和寡”会导致冷场;“淡而无味”同样会引起冷场。如果你不希望在交谈中出现冷场,应当事先做些准备,使自己有一点“库存话题”,以备不时之需。
    • 如果是由于自己太清高、架子大,使人敬而远之,而造成双方的沉默,在交谈中应该主动、客气及随和一些。
    • 如果是由于自己太自负,盛气凌人,使对方反感,而造成了沉默,则要注意谦虚,多想想自己的短处,适当褒扬对方的长处。
    • 如果是由于自己口若悬河,讲起话来漫无边际、无休无止,而导致了对方的沉默。则要注意自己的讲话适可而止,给对方说话的机会。
 


随机应变的说话技巧


 
    说话要想善于把握稍纵即逝的时机,就要学会随机应变的本领。随机应变不同于见风使舵,而是一种极其重要的技巧。
    世事难料,许多变化都出人意料。在遇到各种特殊情况时,若不能遇势转换,整个场面就会陷入尴尬的境地,但若能镇定借用环境,巧妙说话,一定会取得出奇制胜的效果。
    大太监李莲英为人机灵、嘴巧,无论在什么样的场合,面对什么样的人物,他都能应付自如。李莲英也常常帮慈禧太后打圆场,摆脱困境,因此,他深得“老佛爷”——慈禧太后的喜爱。
    慈禧太后爱看京戏,所以不断有戏班子进宫专门给老佛爷演出。由于慈禧喜怒无常,这些戏子们都提心吊胆。演得好了,老佛爷开心,便赏赐他们一些小玩意儿,以示天恩浩荡;演得不合老佛爷的胃口,他们便有掉脑袋的危险。
    有一次,著名的京戏演员杨小楼率领他的戏班进宫给老佛爷演出。这天,慈禧心情舒畅,看完戏后,把杨小楼召到跟前,指着满桌子的糕点说:“这些都赏赐给你,带回去吧!”
    哪有赏踢糕点的,何况慈禧这人极为奢侈浪费,她一顿饭点二百多道菜,可想而知那些糕点也绝不会少,杨小楼心想,这么多糕点,我怎么带回去呀?
    于是,他叩头谢恩,壮着胆子说:“叩谢老佛爷,只是,这些尊贵之物,奴才不敢领,请……另外恩赐……”
    这话把周围的宫女太监们可吓了一跳,按老佛爷的脾气,赏踢你的东西你不要,还敢要求另外赏赐,这不是找死吗?哪知,这天偏偏慈禧心情出奇地好,并未动怒,只是问了一句:“那你要什么?”
    杨小楼又叩头道:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个字给奴才。”
    慈禧听了,一时高兴,也想露一手给大家瞧瞧,便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧大笔一挥,一个硕大的“福”字就写成了。
    没想到的是,慈禧的这出戏却演砸了。她把“福”字写多了一个“点”。在慈禧身旁的一位小王爷眼尖嘴快,马上告诉了慈禧:“福字是‘示’字旁,不是’衣’字边!”
    杨小楼一看,可不,确实错了,这可怎么办?若是拿回去肯定会遭人议论,再要是传到了慈禧的耳朵里,不知又有多少人要遭殃了。不拿吧,慈禧动怒,自己也不会有好下场。要也不是,不要也不是,一时急得他直冒冷汗,气氛一下子紧张了起来。
    而慈禧也觉得为难,确实是自己写错了,不想让杨小楼拿出去丢人现眼,但自己也无法开口说重写。
    这时,一旁的李莲英灵机一动,不慌不忙地走向前,笑呵呵地说:“老佛爷洪福齐天,她老人家的‘福’自然要比世人的多一‘点’了。要不怎么显示出她老人家的高贵呢?”
    杨小楼一听,马上会意了,连忙叩首道:“老佛爷这万人之上之‘福’,小人怎敢领呢!”
    慈禧正愁没法下台,听这么一说,也就顺水推舟,笑道:“好吧,改天再赐你吧!”
    就这样,李莲英的一句话化解了慈禧的一场窘境。这样的奴才岂能不讨主人喜欢?

 

借东西时的说话技巧
 

 
    在日常生活中,我们总会有钱物不揍手的时候,因此,向亲朋好友及邻居开口言借,也就是一件难免的事了。有的人能使物主乐意相借,有的人借东西却碰钉子。究其原因是与借者的语言表达和礼貌是否恰当有密切关系。所以,当我们向别人借东西时,不可不注意说话的技巧问题。这技巧有如下几个方面:
    1.要用商量口气
    向别人借东西时说话语气一定不要太硬,要用商量口气,这样才能使对方感到有求于他而且尊重他,他才肯帮忙。比如你的孩子患病住院了,你手头缺钱,要向别人借,这时你可以说:“我的孩子病了,还缺住院费600元,不知你手头宽余不宽余?下月发工资就还你。”用这种商量的口气,只要人家手里有钱,是会帮忙的。
    2.要说明归还时间,而且要准时归还给人家
    如你与同事一起去商店,看见一条裙子,你想买下来,刚巧手头的钱不够,你就说:“小王,你先借给我200元钱,等回家就让孩子送给你。”说明归还时间,使人感到借出的东西或钱有保障,所以会放心借给你。
    3.说话要诚实
    向别人借东西要说实话,不能为借得容易而编假话骗人。比如借钱时明知道近期还不了,为了使人家乐意借,就说“过几天就还”或说“明天就还”,结果是不能如期归还,人家就会把你看成是不守信用的人,以后相处可就难了。另外,借东西时不要随便改嘴,开头说借200元,等人家答应了又说借500元,这会使借主感到为难。
    4.借不到时不要说气话
    向别人借东西,总有不能如愿的时候,不能因为人家不借给你,就说出不礼貌的话,比如你向人家借自行车,人家说:“对不起,等会儿我要外出。”你就不能说:“怎么这么巧,偏我来借时你要用。”否则,就会大伤和气。你在借钱不成时,如能对人家说:“我知道你手务不宽余,没关系,我再到**家去看看。”这话让人觉得你能体谅人。
 
    总之,借东西时讲究语言技巧注意运用文明语言,不但有利于你借东西的成功,还有利于邻里关系的和睦。

 

巧妙的说话技巧


 
    有些人常常刁难别人,故意设“陷阱”以谬论相刁难,其用意无非是企图造成一种进退两难的局面:答则显示无知,不答则表明无能,在这种情况下比较适宜用此法。
    唐朝时,有一善辩者,有人问他:“腊月时,家人被蛇所伤怎样医治?”
    他应声答道:“取五月五日南墙下的雪涂之,即愈。”
    那人反唇相讥:“五月哪里得雪?”
    这位善辩者笑道:“腊月何处有蛇?”
    清朝乾隆年间,福建有个“神童”名叫郑大济。
    一次,郑大济的祖父郑贡生得罪了县官。县官一怒之下,就把全乡的皇粮都派给郑贡生交纳,并且限令他在三日之内交清,否则就以“抗交皇粮”治罪。
    这下可把郑大济的祖父给急坏了,郑大济见祖父整日长吁短叹,就向祖父问明情由。郑大济听了以后哈哈大笑:“这事好办,明天让我去见县官,我自有办法应付。”
    第二天,郑大济戴上爷爷的帽子,穿上爷爷的长衫,大摇大摆地走进县衙。县官见了这个长衫拖地的孩子,认出是郑贡生的孙子——号称“神童”的郑大济。县官厉声说道:“没毛小子,为何自己的衣服不穿,要穿你爷爷的长衫?”
    郑大济理直气壮地说:“请问县太爷,我是我爷爷的孙子,爷爷的长衫尚且不准我穿,那全乡的人并不是我爷爷的孙子,有什么理由让我爷爷来负担他们的皇粮?”
    县官听了,竟一时无话可说,只好免了他爷爷“交全乡皇粮”的任务。
    这种方法就是将对方诱入自己设好的圈套,一语点破其中的荒谬之处,从而使对方的“论点”不攻自破。
    古希腊的文学家欧伦斯庇格有一次去某饭店用餐,店主的牛肉没烤好,可是他很饿了,店主这时建议说:“谁要是等不及正餐,可以先随便吃点现成的东西。”于是,他就吃了不少干面包。
    吃饱之后,他坐到烤肉炉边。等到肉烤熟后,店主请他上桌就餐,他随意回答说:“烤肉的时候,我闻味儿都闻饱了。”说完之后就躺在炉边打起吨来。最后,店主来收烤肉钱,欧伦斯庇格因没吃烤肉,而拒绝付钱。店主则说:“掏钱吧!你不是说你闻肉味儿都闻饱了吗?所以你应与吃肉的人付一样多的钱。”
    于是,他摇晃着口袋里的钱对店主说:“听到钱的声音了吗?”
    店主说:“听到了。”
    欧伦斯庇格说:“我的银币的声音正好够付我闻了你的烤肉味儿的钱了。”
    店主无可奈何。
    店主人将“吃肉”的概念偷换成“闻肉”,这种混淆是非的诡计被聪明的文学家看穿了,他即以“钱声”付“肉味”的钱,自然顺理成章。
    一个吝音的老板叫伙计去买酒,伙计向他要钱,他说:“用钱买酒,这是谁都能办到的,如果不花钱能买到酒才是有能耐的人。”
    一会儿,伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火地责骂道:“你让我喝什么?”
    伙计不慌不忙地说:“从有酒的瓶子里喝到酒,这是谁都能办到的事,如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”
    一会儿,伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火地责骂道:“你让我喝什么?”
    伙计不慌不忙地说:“从有酒的瓶子里喝到酒,这是谁都能办到的事,如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”
    “不花钱买酒”与“空瓶里喝酒”同类一比,其内在就出现了针锋相对的矛盾,由于前者的话本身是荒谬的,对于荒谬的回答,自然就丧失了指责的权利,刁难别人也就成了自我出丑,陷阱也就不攻自破了。
    民间还这样一则故事:
    说是有个吝啬的地主雇了两个小孩当长工。一年冬天,大雪纷飞,滴水成冰,孩子们要求地主生火烧炕来取暖。但是,狠心的地主却说:“怕什么冷?俗话说,小孩屁股三把火,还烧什么炕?”硬是让孩子们睡凉炕。
    恰巧第二天,地主家来了客人,地主便吩咐小长工去烧开水,可是等了老半天,也不见开水烧出来。地主急忙到厨房一看,只见地上放着一壶凉水,两个小长工屁股对着水壶,正坐着聊天!地主看了勃然大怒,大声喊道:“你们烧的开水呢?”
    “正烧着呢!”
    地主听完,更是火冒三丈:“你们连火都不点,这样怎么烧开水?”
    其中一个小长工不慌不忙地答道:“老爷,您不是说过‘小孩屁股三把火’吗?我们两人共有六把火,怎么会烧不开呢?”地主又气又恼,要发作又说不出话来。
    小长工巧妙地引用了地主曾说过的话,机智地把他驳得又气又恼,但又无可奈何。
    总之;运用“以子之矛,攻子之盾”的方法时,一定要抓住对方的要害,谬说必须等值。

 

怎么说话不伤人
 
 
    会为人处世的人,与人交往会避其锋芒,即使觉得他做得不好,也不会直言相对。那些忠直的人如果实话实说,虽然在特定的场合显示了自己的魄力,但是如果太过,不仅会刺伤别人,也会损伤自己。
    罗斯福曾经说过这样一段话:“假如我的邻居失火了,在四五百英尺以外,我有一截浇花园的水管,要是给邻居拿去接上水龙头,我就可能帮他把火灭掉,以免火势蔓延到我家里。这时,我怎么办呢?我总不能在救火之前对他说:“朋友,这条管子我花了15美元,你要照价付钱。”这时候,邻居刚好没钱,那么我该怎么办呢?我应当不要他15美元,我耍他在灭火之后还我水管。要是火灭了,水管还好好的,那他就会连声道谢,原物奉还。假如他把水龙带弄坏了,他答应照赔不误的话,现在我拿回来的是一条仍可用来浇花园的水管,那我也不吃亏。”的确,这样,一方面成全了自己的愿望,另一方面也不至于让别人心里觉得不舒服。
    有句话叫“不看你说什么,只着你怎么说”。同样一个意思,不同的人有不同的说法,不同的说法有不同的效果。与人交流时,不要以为内心真城便可以不拘言语,我们还要学会委婉地表达自己的想法。
    当别人的言谈举止令你很厌恶,并想力图摆脱,但基于当时的气氛和悄境或碍于对方的面子,不好表达时,最好采用风趣的方式。只要你运用得当,你所处的困境就会随之得到轻松解脱,而对方也不会因此受到伤害。
    一次,著名的德国作曲家翰内斯·勃拉姆斯参加一个晚会。不曾想,晚会上他遭到一群厚脸皮女人的包围,他边礼貌地应付,边想解脱的办法。忽然,他心生一计,点燃了一支粗大的雪茄。不久,他与那群女人便被一团团淡萦色的烟雾包围了,很快,有几个女人忍不住咳嗽起来,勃拉姆斯照样泰然地抽他的雪茄。
    终于有人忍不住了,对勃拉姆斯说:“先生,你不该在女人面前抽烟啊!”
    “不,我想,有天使的地方不该没有祥云!”
    勃拉姆斯用风趣的语言,使自己从无奈的纠缠中解脱了出来。
    生活中,真诚并不等于不加修饰地说出自己的想法。也许在交流某事上,你的想法与旁人正好相反,而你又要将此种想法坚持到底,但只要你将这种想法表达出来就会伤害到这些与你持相反想法的人。这时,你千万不要强硬地将你的想法直接表达出来,不妨采用曲线表达,这样可能会取得更好的沟通和说服效果。
    总之,千万不要以为人际交拄中的真诚鱿等于双方直接、毫无保留地相互袒露,它所要求的是,我们要本着善意和理性,把那些真正有益于双方的东西系上美丽的红丝带送给对方。
 
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谈判桌上的说话技巧
 
 
    在职场谈判中不是东风压倒西风就是西风压倒东风,谁占据了主动权就意味着谁将会获得更多的利益。
    员工谈判时的技巧
    为了在淡判中能够使自己占据主动权,谈判巾说话的切入点应从以下几方面去把握:
    其一,在言词中要充分地暴露对方商品的缺点。对于卖主商品的所有缺点都加以揭露,来达到杀价的目的。若对方卖主急欲脱手时,就要采取拖延战术。不妨提出同类商品廉价出售的例子,使卖主对自己所开的高价格失去信心。应让卖主充分认识到,如能早日卖出,先得现金,数月后所得利息,即可抵偿商品价格差额。
    其二,利用第三者出面与卖主洽商,采用迁回战术,或让多人分别杀价,将所杀价结果进行比较,得出卖主接受的售价答案。可伪称代理远方亲朋购买商品,这样即使你提出的杀价理由不充分,也不会使卖方生厌。应该采用欲摘故纵,对于看中的商品,仍然要表示出不喜欢的种种理由,借此杀价。
    其三,采用合伙战术,告诉卖方你有合伙人拟共同投资,你需要与合伙人协商,而且你所出价格需要经过合伙人的同意,方能成交。尽最采用拖拉战术。为了使对方售价降低,你可提出诸多借口,予以拖延。例如你可佯称需要一段时间筹集资金,刻意拖延时间,直至卖主急得像热锅上的会说话康职场妈蚁,或等到待售期限的最后一个阶段,再予以杀价。
    在谈判中,我们斗钾斗勇的目的就在于不让对方有机可乘。需知“一步放松,步步被动”,有很多谈判失败一方就是这样逐渐走向了被动。所以,成功人士指出,商业谈判时应注意:
    替自己留下讨价还价的余地。若你是卖主,把价格喊高些;如果你是买主,出价就要低些。不过也不可以乱要价.价格务必在合理的范围内。让对方先开口说话,让他表明其所有的要求,先隐藏自己的观点。让对方对重要的问题先让步,若你愿意的话,在较少的问题上,你也可以先让步。让对方努力争取所能得到的每样东西,因为人们对于轻易获得的东西一般不太珍惜。
    做好充分的事前准备
    在谈判过程中,有许多问题会突然间冒出来,让你措手不及、防不胜防。所以,充分的准备是谈判前最重要的事情。最好是在与对方谈判之前能将对方可能提出的问题都考虑到,无论而对哪种情况,你都要拿出自己的从容应对方案来:
    做好充分的事前准备,搜集一些有利于自己,不利于对方的材料,作为保护自己以及打击对手的武器。要尽量拥有可以致对方于死地的秘密武器和重型炸弹,以便必要时攻击对方。
    事先制定好方案,灵活机动运用战略和战术,按预先的计划层层深人,步步逼近,迫使对方就范。一定要耐心等待机会.机不可失,时不再来,机会一来,乘机而人,势如破竹。
    在交易时,通常都会采用某种有价值的东西充作“人质”,其中包括金钱、货物、财产或者个人的名誉。一且对方涉及到胁迫我方签字的地步,就要针锋相对加以反驳,禁忌就范。因为只要你有一次闪失,可能永远失去主动的机会。
    不要总是有问必答
    在谈判时,问题往往有诱导对方的作用,如果有问有答就会不知不觉陷人对方的圈套里,所以,最好的职场谈判高手并不是有问必答的,而是视情况不同而分别应付:
    (1)回答问题以前,先给自己一些思考的时间;
    (2)在没有完全了解问题之前,切勿回答;要知道有些问题并不值得回答;
    (3)有时回答整个问题,还不如只回答问题的某一个部分。
    另外,逃避左右为难的问题的方法是:
    (1)顾左右而言他;
    (2)以资料不全或不记得为借口,暂时拖延;
    (3)让对方阐明他自己的问题;
    (4)倘若有人打岔,就姑且让他打扰一下;
    (5)谈判时,针对问题的答案并不一定就是最好的回答,它们可能是愚笨的回答,所以不要在这方面花费工夫。
    适当的时候使用幽默
    使用幽默是在职场中的一项重要原则。这充分说明在交往中尊重客户的重要性。它包括如下几个方面的内容:
    与客户见面时要态度友好,表情白然,面带微笑,给客户一种亲近的感觉,消除陌生感;但禁忌过分的亲热;握手时第一次目光接触,要表现出坚定以及自信,使客户觉得和此人打交道可靠;在与对方握手和目光接触时.切记不可犹豫和躲闪;行动和说话要轻松自如,落落大方,禁忌慌慌张张、吞吞吐吐及缩手缩脚。
    在与客户的谈话步人正题之前宜适当谈些非业务性话题或寒暄几句,这样易使会谈气氛变得融洽,禁忌生硬地切入话题。
    在与客户文谈工作时一定要衣着得体,整齐干净,禁忌蓬头垢面;应注意礼节,不要冒犯客户,或用左手握手或戴手套、用“喂”称呼对方、客户未坐下自己先坐下;自己坐在惟一的皮椅上,却把木椅留给客户等等。
    不要太快地做出让步
    在与客户谈到最终价格时,晚点让步比较好些,因为他等待的时间愈久,就愈会珍惜。同等级的让步是不必要的,比如对方让你60%,你可让他40%。假如对方说你应该让我60%时,你可以回答“我无法负担”来婉拒对方。不要作无谓的让步,每次让步都要从对方那里获得某些益处。有时不妨做些对你没有任何损失的让步。
    切记:“这件事情我会考虑一下。”这是一种让步的态度。如果你没办法吃到大肉,便要想办法吃到三明治;如果连三明治也吃不到,至少也要得到一个承诺。不要掉以轻心,记住每个让步里面都包含了你的利润。不要不好意思说“不”字。很多人都不敢说“不”,其实,如果你说了够多的话,他便会相信你真的是在说“不”。所以要耐心些,而且要前后一致。
    尽管在让步的情形之下,也要永远保持全局的有利形势。如果你做了让步后想要反悔,也不要觉得不好竞思,因为那些并不算是协定,一切都还可以重新来过。
    及时提醒客户签约
    当谈判一且进人最后阶段——签约时,适时适当地暗示对方签字认定是非常重要的。在这一方面成功人士指出,有意的暗示比之直白的表露往往更容易让对方所接受。在最终的谈判过程中,我们可以采取正面的表露,重复签订合同的要求,比如:我们已经彼此同意每件事情了,那现在不签合同,要等到什么时候才能签呢?结束治谈时,话不要多说。往往我们只顾说话,而忽略了倾听对方的意见,而且过度的谈话也会被对方看成是一种焦虑的表现。
    如果对方反悔。不再同意签订合同,就要询问他问题的所在。这时,若我们给他一个说话的机会,他可能会将事情解释给我们听。要一再向对方保证,现在结束是对他最有利的.告诉他一些好理由。
    如果你是买主,可以向卖主借一支钢笔来草写协定,或者询问他喜欢哪一种形式的支票;如果你是卖主,可以询问买主愿意将货物运到哪个地方去。坦白地告诉对方.如果快速签订合同.可能会发生一定的利润损失。有些人虽不为利润所动,却也会尽量地避免损失;作为买主,你可以向卖主指出,如果你做出这么慷慨的提议,已经超出了权限之外。
    还可以提供某项特殊的优惠作为赶快签订合同的奖励,例如打折、分期付款、附送零件或者提供额外服务,并声明迟了就不会有了。
 
    职场语术:
    谈判中的说服的方法与技巧,在实际运用中,一定要注意实际的把握,而不是死搬硬套这些方法与技巧,在合适的场所做合适的事情,方能达到预期的效果。

 
 
初次见面的说话技巧
 
    社会交际免不了要与一些新人打交道。初次见面的第一句话是留给对方的第一印象,这第一句话说好说坏,关系到后来说服对方的难易程度。说好第一句话的关键是:亲热、贴心、消除陌生感。常见的有这样三种方式。
    1.攀认式
    赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的第一句话是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,他是鲁肃的同事挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实,任何两个人,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。例如:
    “你是清华大学毕业生,我曾在清华进修过两年。说起来,我们还是校友呢!”
    “您是体育界老前辈了,我爱人可是个体育迷,您和我真是‘近亲’啊。”
    “您来自北京,我出生在天津,两地近在咫尺。今天得遇,令人欣慰!”
    2.敬慕式
    对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意:要掌握分寸,恰到好处,不能乱吹捧,不说“久闻大名,如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因时因地而异。例如:
    “您的大作我读过多遍,得益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采!”
    “今天是教师节,在这光辉的节日里,我能见到您这位颇有名望的老师,不胜荣幸。”
    “桂林山水甲天下,我很高兴能在这里见到您——尊敬的山水画家!”
    3.问候式
    “您好”是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老x(姓),您好”,显得亲切;对方是医生、教师,说“李医师,您好”、“王老师,您好”,有尊重意味。节日期间,说“节日好”、“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。
    说好第一句话,仅仅是成功说服的良好开始。要谈得有味,谈得投机,还有两点需要注意。
    第一,要确立并寻找双方共同感兴趣的话题。有人以为,素昧平生,初次见面,何来共同感兴趣的话题?其实不然。生活在同一时代、同一国土,只要善于寻找,何愁没有共同语言?一位小学教师和一名泥水匠,似乎两者是话不投机的。但是,如果这个泥水匠是一位小学生的家长,那么,两者可就如何教育孩子各抒己见,交流看法;如果这个小学教师正在盖房或修房,那么,两者可就如何购买建筑材料、如何选择修造方案沟通信息,切磋探讨。只要双方留意、试探,就不难发现彼此有对某一问题的相同观点,有某一方面共同的兴趣爱好,有某一类大家关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨难堪,只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。
    第二,对方的近况要了解。要使对方对你产生好感、留下不可磨灭的深刻印象,还必须通过察言观色,了解对方近期内最关心的问题,掌握其心理。例如,知道对方的子女今年高考落榜,因而举家不欢,就应劝慰、开导对方,说说“榜上无名,脚下有路”的道理,举些自学成才的实例。如果对方子女决定明年再考,而你又有自学、高考的经验,则可现身说法,谈谈高考复习需注意的地方,还可表示能提供一些较有价值的参考书。在这种场合,切忌大谈榜上有名的光荣。即使你的子女已考入名牌大学,也不宜宣扬,不能津津乐道,喜形于色,以免对方感到脸上无光。
 
 
职场礼仪之说话技巧
 
    常言道“良言一句三冬暖,恶语商人六月寒”,可是又说“忠言逆耳利于行”,那么到底该怎样说话才是对的呢?尤其是在外企和正规企业工作的亲们,语言上的差异,表达上的不清楚都会导致无形中得罪人吧。那么到底在说话或是交流中该注意点什么呢?今天,小编就以看过的时间为例,向大家讲述一下吧!
    首先,不要打断在交谈的两个人,或是随便插话
    记得看过这样一个事例,一个日本上司真和某部长交流时突然有个人插进来,视上司于无物,直接和那个部长说起话来,说是有东西需要部长盖章,然后那个日本人就露出很无奈的表情,对自己朋友抱怨说“在别人说话的时候,插花是很不礼貌的”那位员工就给上司留下了很不好印象。
    其实在这种时候,如果你在旁边稍微等一会,或是礼貌地问一句“我有点急事,可以稍微打断一下吗?”岂不是更好一点?
    其次,针对上司问题回答
    在我接触的同事中,很多人都有不着重的解释很多,然后却没有结论的说话习惯,尤其是在发生问题,总是想解释理由,推脱责任。其实,在你简单回答完问题后,上司若想知道详情,他必定会问为什么之类的,如果他不问,说明他对此已经了解,你也不必费神去解释啦!岂不是两全其美吗?
    然后,不要急于反驳,认真听完对方的话后再说
    很多人总是听人说到一半就迫不及待的开始反驳,这其实是个不好的习惯。因为你不知道对方下一句要说的是什么,怎么就能知道自己的反驳是不是有道理呢?你连对方的话都没听完,你说什么在对方看来都是没用的,而且还会造成一种自作聪明的印象哦。
    最后,理清思路再说话
    很多人说话喜欢绕,绕来绕去就不知道自己到底想表达什么。其实你理清思路后再慢慢道来就比较好。
说话其实真的是门技巧,小编也是才进入职场的新手,懂得不是很多,而且所在公司也比较简单,没有那么复杂,所以只能给大家分想看到过的这些简单事例,以后发现了会再补充,也希望大家多多给意见,跟我们互动关于职场说话技巧的问题。

 
 
让新同事喜欢你的说话技巧
 
    在职场中,难免会出现调任或换工作的情况,若你想要尽快融人新的环境,让新同事喜欢你,就要学会和新同事说话的技巧,让你的新同事知道,你需要他们的帮助,你需要他们的友谊。这样新同事才会更快地接纳你,从而成为你职场的助力。
 
    主动向同事讨教
    刚进入新的环境,不论你的工作能力如何,都需要主动向经验丰富的同事讨教,这不仅能够让你更快地熟悉工作,也容易得到新同事的认可。
 
    事例:
    某单位同时调进了两个人,其中小刘性格开朗,爱说爱笑。而小李总是一脸严肃,沉默寡言。小刘虽然看似开朗,爱说爱笑,可是却目中无人,来到新单位许久,不但没有拜访过任何一位同事,而且工作中也从不向别人讨教。一段时间后,大家都认为:小刘能调来,一定是走了路子,我们干了这么久,还需要互相请教、学习,可他却从不向我们请教。时间一长,同事们都开始时小刘敬而远之。
    而小李在办公室虽然很少寒暄,但工作之余,总会向同事问长问短,逐家拜访、了解,打听新环境、新单位的一些情况,顺便也提出了许多工作上的问题。所以没过多久,小李就与同事们混熟了,工作起来更是如鱼得水。
 
    谦虚主动的讨教能带给新同事一定的满足感,也可以迅速拉近彼此的关系。小李虽然不善言谈,但是通过这种方法却得到了新同事的喜爱。
    用“您”获得信任
    面对新同事,用“您”来称呼对方,不但表现了你对他们的尊重,也能够得到对方的尊重和信任。比如,“如果您遇到这个问题该如何解决?”,“您好,这本账本能让我看一下吗?”
    生活中拉近感情
    在工作之余,你可以多和新同事谈及生活,从而拉近感情,比如可以这样说:“小孙,您好!冒昧打扰实在不好意思。不麻烦您吧?我也没什么事情,就是来您这儿随便坐坐,我刚来新单位,也没有熟悉的朋友。我们在一起工作,所以就不自觉地走到您这儿来了。”“平时上班时间,忙忙碌碌,也没空儿深谈,您来这个城市
多久了?您对这儿一定很熟悉吧。”“原来,您的业余生活还挺丰富的,桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。杀一盘怎么样?让我也好向您学儿招。”
    在职场中,面对新同事,只要你诚恳、虚心、主动地向他人伸出友谊之手,你的新同事也一定会张开双臂欢迎你。因为你的主动和诚恳不仅尊重了他们,也让他们感觉到你的勤奋和谦虚,自然能够快速地和他们交上朋友。

 

 
酒桌上的说话技巧
 
  酒桌上的说话技巧、酒桌上说话的技巧。如何在酒桌上说话?在酒桌文化盛行的今天,酒桌上如何说话成了营销人的难题,下面立正顾问机构整理了以下技巧,希望对大家以后在酒桌上说话有所帮助。
  1.语言得当,诙谐幽默
  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
  2.瞄准宾主,把握大局
  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
  3.敬酒有序,主次分明
  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
  4.众欢同乐,切忌私语
  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。
  特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生就你俩好的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
  5.察言观色,了解人心
  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
  6.锋芒渐射,稳坐泰山
  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生就这点能力的想法,使大家不敢低估你的实力。
  7.劝酒适度,切莫强求
  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
  以酒论英雄,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

 
 
拒绝他人请托的说话技巧
 
    在人际文往中,掌握拒绝他人请托的技巧和艺术是至关重要的。因为它能使自己免于履行本人所不愿履行或难以履行的承诺,节省许多宝贵的时间。
    那么,怎样才能巧妙地拒绝他人的请托呢?
    (1)要耐心倾听请托者所提出的要求,即使你在他述说的半途即已明了非加以拒绝不可,也必须凝神静听他的陈述。这样,为的是确切了解请托者的要求,以及表示你对他的尊重。
    (2)如你当场无法决定接受或拒绝,则要明确地告诉对方,考虑后再决定,并确切地指出考虑所需的时间,千万不要以“再考虑考虑”等模棱两可的词语,作为拖延请求的挡箭牌。
    (3)拒绝时,应显示你对请托者的请托已予以慎重的考虑,并显示出你已充分了解到这件事情对请托者的重要意义。
    (4)拒绝时,你的表情应该是和颜悦色的,最好使请托者能意识到你在表示欲意,但切忌过分。
    (5)拒绝时,除了和颜悦色外,仍应显露出坚定果断的态度,但言同要委婉,不要冷言冷语地说:“不行!”“办不到!”
    (6)你最好向请托者指出拒绝的理由,这将有利于你与请托者继续保持良好的关系。但这并不意味着对所有的请托者都必须申诉理由,有时不申诉理由反而显得真诚。
    (7)要叫请托者了解,你所拒绝的,不是他本人,而是拒绝所托之事。不要因拒绝一件事而失去一个朋友。应该使你的朋友明白,拒绝他的托办之事,实在是力所不能及,而友谊却是长久的。
    (8)拒绝之后,如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其他可行途径,这可以充分显示你的诚意。
    (9)切忌通过第三者拒绝某人的请托,因为一旦这样做,不仅足以表明你的濡弱,而且会使请托者认为你仅是应付推托,敷衍搪塞。
    (10)如果你不便立即表示拒绝的意见,不妨采取先退后进的办法。这是一种迂回战术,它首先不用明确的态度表示反对和拒绝,相反,还采取同意的态度。在申述自己的理由时,再慢慢把拒绝的原因指出来,使对方自己也觉得这种请托和要求是不妥当和不现实的,不能强人所难。

 
 
应对伤人之语的说话技巧
 
    谁都有可能遭到别人的冒犯、冲撞,有些或许是无心的,可有一些却是明显带有挑衅意味的。对待他人的恶意冒犯,一味地针锋相对并非最理想的解决方法,最好是视情况而定,采取多种对策,以避免事态的恶性发展。下面介绍两种被他人冒犯时的应对措施。
    √ 回击当面挑衅的技巧
    或许有些人会当面向我们叫板,咄咄逼人,不容我们退避回旋,因此我们不得不迎接他的挑战。我们可以采用以下三种技巧予以回击。
    第一种:将对方引入他自己设下的圈套里,让他自食其果。挑衅者通常都是有备而来的,设好了圈套等着我们去钻。当对方蓄意制造出一种让人难堪窘迫的局面时,这是最好的回击方法。
    第二种:利用自己的语言才能,让挑衅者搬起石头砸自己的脚。有一个笑话说的是,古代有个秀才不怀好意地当面质问一个和尚说:“秃驴的‘秃’字怎样写?”和尚回答得非常巧妙,说:“就是将秀才的‘秀’字的臀部转过来,往上翘翘就是了。”
    第三种:不去纠缠对方的不良动机与不实之词,我们要以客观现实为依托,从相反的角度进行回击。
    √ 应对别人揭短的技巧
    生活中人人都有短处,情急之下,难免被知情人揭穿。因此,当我们被他人揭短时,不妨采取下面这三种应对技巧。
    第一种:泰然处之。当我们被他人揭短后,不要羞于见人,而要泰然处之,将这件事暂时搁置一边,用具体行动表示对他人揭短行为的蔑视。比如,我们可以轻描淡写地说一句:“这种人,可真够无聊的。”或者用冷漠的眼神表示自己的厌恶。
    第二种:切忌以牙还牙。被他人揭短后,有的人便立即还以颜色,如法炮制地揭起对方的“短”来,最后变成互相揭短,不仅丢人现眼,而且给其他人留下心胸狭隘的坏印象。
    第三种:以君子之心度小人之腹。尽址相信他人的揭短行为不是别有用心的。因为在我们看来是恶意的冒犯,或许对方仅仅是即兴说出的玩笑话,他根本没想到会给我们造成伤害。
    要想成为交际高手,以下几个说话技巧是我们应该掌握的。
    √ 善用年礼貌用语
    礼貌是对他人表示尊重的情感流露。有时,哪怕只是一个简单的“您”、“请”等字眼,都能让别人感到亲切和温暖。
    √ 耐心倾听对方的谈话,并表示出兴趣
    与人谈话时,我们应善于利用自己的表情、姿势、插语或感叹词。比如,微微一笑或赞同的点头等,都会使对方感受到我们的诚意和善意,使谈话更加融洽。千万不要左顾右盼、心不在焉,或者一会儿看手表,一会儿伸懒腰等。
    √ 尽量与对方保持平等
    人们都有着相信“自己人”的倾向,一个善于谈话的人,总是使自己的语调、音量、节奏跟对方相称,就连坐的姿势也尽最给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具认同感。挺直腰坐着要比歪斜着身子坐着显得对他人尊重。
    √ 懂得体谅对方的心情
    如果谈话对象正为某事而发愁,那么我们应以体谅的心情说:“你的心情我能理解,要是我,我也会这样的。”这样一来,对方就会觉得我们是尊重他的,从而形成一种同情、信任的交谈氛围。
    √ 仔细观察对方的眼神
    在非语言的交流行为中,眼神具有重要作用。眼神不仅能表达一个人的思想感情,而且能反映一个人的心理变化。比如,高兴时,眼睛会放射光芒;悲伤时,目光呆滞;关注时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆。因此,我们可以通过对方眼神的细微变化来了解他的心理状态。
    √ 善于观察对方的性格
    与不同性格的人交谈,我们应采取不同的谈话方式。如果对方的性格属于奔放豪爽,那么我们在交谈时不妨放松一些;如果对方稳重寡言,那么我们在交谈时不妨委婉含蓄一点;如果对方是一个大大咧咧的人,那么我们在交谈时言行不必太过拘谨。
    √ 应力戒先入为主
    与人交往时,我们要重视最初效应带来的影响。所谓最初效应,即先人为主。有的人会刻意制造良好的初次印象,将自己的本来面目隐藏起来。我们在交谈中应当保持客观的态度,不能仅从第一印象出发,以免吃亏。
    √ 善于选择谈话时机
    通常人们在自己熟悉的环境里比在陌生的环境里的谈话更具有说服力。
    √ 不要忘记谈话的目的
    一个善于交际的人在说话时肯定不会东拉西扯、离题万里。在交谈时,我们要牢记自己的谈话目的,从而有针对性地与对方展开谈话。
 
 
(责任编辑:小文)
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