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有效沟通技巧【智慧人生】

时间:2015-01-21 15:18来源:立正顾问机构 作者:小文 点击:
沟通是最基本的技能,没有沟通人们将无法共同生活和工作。不过,简单理解这个技能,并不意味着有效的沟通能很容易实现,下面来看看与人的有效沟通技巧有哪些……
    说话是生活中不可缺少的一部分,如果说话适当,就能获得圆满结果。擅长说话的人,能流利地表达出自己的意愿,也能比较透彻、动听地说出道理,使别人很乐意地接受。有时候还可以从谈话中立即判断出对方的意图,或从对方的谈话中得到启示,且还能够通过谈话,增加彼此之间的了解,与对方建立良好的友谊。我们经常看到一些不擅长说话的人,他们不能完整地表达出自己的意图,不能使别人明白他们要说的意思,使得交际出现了困难。说话流利的人在遇到有事情与别人洽谈,或有事情需要别人合作的时候,总可以很轻松地成功。

    “话”的实体还是字眼本身,其运用字眼的原则如下:

      1.要简明扼要
    有的人费了很大的力量,却使人不知道你在说什么。即使你用了许多华丽的字眼,也不一定能达到应有的效果,反而让人觉得话语华而不实。有些人在说话时,东拉西扯,缺少逻辑和系统,也使人有不知所云的感觉。
    如果你有上述缺点,只要在说话时记住说得简明扼要就行了。话没有出口时,先构思出轮廓,然后按照顺序说出来。
 

 
     2.不要使用重复的词汇
    一句“为什么”就够了,而有的人却连说几个“为什么”答应别人一件事,说一两个“好”就够了,但有的人却说“好好好……”或者说“再见再见再见”。这些重复的词汇,除非是为了加强语气,一般都不必重复使用。
     3.同样名词不要用的太多
    小崔在解释月球没有生命这一问题时,在几分钟内,把“从科学的观点上说”这句话用了二三十次。不论运用了多么才华或新颖的词,说多了就会变得没有价值。第一次用花来比喻女人的人是最聪明的,但第二次再用它的人就愚蠢了。我们当然不必拘泥上面所说的,每说一事都要创造一个新名词,但把一句话在同一时期中反复来用,很容易让人厌烦。一位幼儿园老师给孩子讲故事。说到某公主,她说:“这公主是很美丽的”。说到太阳,她也说:“这太阳是很美丽的”。另外,说到水池、小羊、草地、也都用“很美丽的”来形容。结果小朋友们问她:“老师,到底哪一个是最美丽的?”她为什么不用“可爱的”、“柔嫩的”、“明亮的”等词句来变换一下呢?这样反而更能提高听者的兴趣。
      4.不要用粗俗的字句
    有些人道貌岸然,穿得雍容华贵,不开口还好,一开口就露馅了,满口粗俗话,甚至一些不雅的下流话也出了口,方才敬慕之心顿然消失。
    可惜的是,有些人并非学识品格不高,而是疏忽大意,不愿改正。表现你的聪明、活泼和风趣,可以说幽默有趣的话,但不可用低俗的话来表现。一句不中听的话,会让人觉得你卑劣和无知。不要用粗俗的字句,也不可多用太探奥的学术用语,除非你是一个学者讨论学术问题。满口新名词,用得再好但不实用。随便滥用学术用语,听不懂的人不知你在说些什么,而且会以为你有意在他面前夸耀你的才华;听得懂的人认为很浅薄。在不了解对方的文化底蕴时,用什么字眼也要小心。有的人不管对方懂不懂,就随便在话中夹人外来语,这也是要避免的。
 

 
     5.避免口头禅
    好多人都有自己的口头禅。有了口头禅就极易被它束缚住,以致无论你想说什么,也不管是否适用,都会脱口而出的。不合适的口头禅,还是尽量避免!
     6.奉承话要坦诚
    说奉承的话一定要坦诚。这样你所说的话会超过一般奉承话的水平,成为真正夸赞别人的话,对方会感受是自然和真实的。生活中,人们对说奉承话的人总投之以鄙夷的目光,殊不知,他们何曾没有说过奉承话呢?
    说奉承话既是对他人的一种恭维,也是一种赞美。在人与人关系之中,说奉承话自有其独特的重要作用。说奉承话是处理人际关系的重要沟通技巧,如果你胸有才华,而又怀才不遇,可是你又不肯或者不知道如何对人讨好说奉承话,你就可能会被埋没。晋武帝登基时,侧字摸到个“一”字,非常不高兴,“点”太小了。侍中裴楷进言道:“陛下,这个‘一’摸得好,是大吉兆。因为天得一则清,地得一则宁,君王得一则天下忠。”
 
 
    说得晋武帝转优为喜,而这个侍中裴楷给新皇帝心里留下了深刻印象。因此,在适当时候说一些奉承话,既无伤大雅,又增进感情,何乐而不为之呢?
    人总是喜欢他人奉承的。有时明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了高兴。这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太夸张了。当听到别人的奉承话时,心中总是很高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好。”即使事后冷静地回想,明知他所讲的是奉承的话,却还是会抹不去心中那份喜悦的,还赞美他真是会讲话。因此,说奉承话是社会交际的必备沟通技巧,奉承话说得得体,效果非同寻常!
    奉承别人,首要的条件是认真和真诚的态度。言词会反映一个人的心理,所以有口无心;轻率的说话态度,很容易被对方识破而产生厌恶之感。另外,为了奉承别人,千万不要讲出与事实相差甚远的话。比如你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的孩子时,却对他的母亲说:“你的小孩看起来很聪明!”对方会是什么样的感受呢?奉承话变成很大的讽刺,收到了相反的效果。
    如果你说:“你的小孩像很健康的样子。”这样就更好。


以上是立正顾问机构原创编辑的有效沟通技巧。沟通是人与人之间的信息交流,同时伴有思想与感情的传递和反馈的过程,就是进行人际沟通的过程。

(责任编辑:小文)
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