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国内外6S管理研究现状

时间:2015-01-20 11:42来源:中外管理期刊 作者:admin 点击:
从高职院校推行6S管理的意义方面,学者刘晏溟从重庆电子职业技术学院实行“6S”管理方法的实践中指出,从外在看,6S管理最直接的效果就是可以在……
   “6S”管理最早是从日本企业的5S扩展而来,是一种对人、事、物的现场管理的方法。20世纪40、50年代以前,日本制造工业因产品质量低劣,在国际市场上命运惨淡,为此,日本质量管理专家纷纷从现场管理的角度提出了一些有利于提高产品质量的做法。1955年,日本企业为了确保作业的空间和安全,提出“安全始于整理整顿,终于整理整顿”的口号,后因生产和产品质量控制的需要,又提出了“清洁、清扫、修养”的做法。日本质量大师今井通过对质量管理的分析和研究,最先提出了“5S”的概念,建立了5S管理的基本框架。日本研究“5S”管理比较有名的是平野裕之,他的主要著作是《5S是改变公司命运的根本》。
    日本企业的管理者把6S管理看做是一切管理的基石,认为6S管理是一项重要的经营原则,一个连6S管理都做不好的企业是不可能成为最优秀的企业的。日本企业在推行6S管理时可以说是别具匠心,例如在放置物品的地方画出物品的形状,让人一看就知道这个地方应该放置什么,有没有少什么物品,这就是形迹管理。用一条斜线给文件夹定位,让人在文件夹放置不正确的时候一眼就能看出来。这样的管理简单又有效,让人很容易执行,而且也能帮助工人养成良好的工作习惯。
    进入21世纪,日本松下公司鉴于全球化网络社会正在迅速形成,认为必须把简洁明快的运作和明确的经营战略作为企业的根本,以一个敏锐而诚实的企业形象去面对顾客,因此又给6S赋予了新的内涵。即速度(Speed)、简洁(Simplicity)、战略(Strategy)、真诚(Sincerity)、微笑(Smile)和安全(Safety)。具体含义如下:

    速度(Speed)----指速度和敏锐性,即要尽快达成目标,敏捷适应情况变化。
    简洁(Simplicity)-----指无论对什么事情,都要将其简单明了地公之于众。
    战略(Strategy)----做预见到将来变化的战略性思考,时刻以明确的战略指导工作。
    真诚(Sincerity)----无论对顾客、家庭、工作还是自己,都要诚心诚意。
    微笑(Smile)----无论何时何地,要常常保持微笑。
    安全(Safety)----无论什么情况下,安全是第一位的。
 
    从新的6S的含义中,我们不难看出6S在日本已经超越了现场管理的范畴,它在日本的作用正在发生变化,日本已经将6S和本国实际相结合,使6S不断发展,形成了新型的企业文化。①6S管理在日本的推行取得了世界瞩目的成效,也引起了世界各国的高度关注,欧美企业在6S原有的基础上进行了改进,赋予了6S新的内涵,称为“6S作战”或“5C作战”(具体含义如表1,2所示),使得欧美企业的6S管理更能符合本国特点,易于被员工接受。总的来说,欧美企业在推行6S管理的过程中,能结合自身特点,选择了适合自己的方式,让 6S 在不同的企业文化之间可以发扬光大,为企业的发展做出了巨大的贡献。
 
表1  6S作战


表2  5C作战

    台湾在上世纪60年代引入5S管理,并应用于工商企业;香港70年代开始推广5S管理。而大陆由于多种原因,直到80年代才开始对5S管理模式有所接触,到90年代中后期,部分管理公司与咨询培训机构才开设了5S管理课程。海尔集团是大陆引入5S管理最早的企业。5S管理引入中国大陆后,海尔集团根据自身实际,在原有5个“S”的基础上增加了一个“S”(Safety)——安全,形成了今天大家熟悉的“6S”。在香港,6S管理被称为六常法,就是常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。具体含义如表3所示。
 
表3  六常法

 
    总的来说,中国企业实行6S管理的时间不是很长,同时由于各个企业的起点、员工素质、企业管理水平等原因,很多企业在推行6S管理的过程中遇到了困难,有的企业在推行的过程中慢慢的也就放弃了,也有少数企业坚持下来并获得了成功。随着6S的不断发展,一些企业还加上了一些内容,如Saving(节约)、Service(服务)、Satisfaction(满意),于是形成了7S、8S、9S。
    目前,关于6S管理的研究,已经开始从企业走向医院、学校、银行、公共设施、监狱等领域,从生产管理推广到设备管理、病房护理、城市公共服务等多个方面方面。但总的来说,这些研究仍局限于实务方面的总结与探讨,缺乏理论基础,也有少数实证方面的研究,但深入、系统的研究并不多,有关6S管理的研究体系尚未形成。高职院校“6S”管理的研究也是始于“5S”,主要是应用型研究,学者们主要探索了“5S”管理引入高职院校校内实训基地建设、实验实训教学、实验室管理、学生宿舍管理、图书馆服务等方面,进行现场具体操作的可行性研究。
    近年来,学者们在研究“5S”管理的实践中,对“5S”管理的认识也逐步加深和升华,由单一的现场管理的方法转变为企业文化管理理念的认识高度。在探索中,也开始从企业文化的角度来研究“5S”管理。如王琼指出5S管理活动传达的就是一种精神、更是一种文化,这种精神就是一丝不苟的精神、团队精神,这种文化就是整洁、雅致、和谐的审美文化,有序、安全、节约的效率文化和人际互信、秩序共守、互相督促、精益求精的职业文化。
    高职院校关于6S管理的研究在5S的基础上进行了一定的拓展,因管理的需要,增加了一个“S”——安全,重点研究领域在学生宿舍管理、学校后勤管理部门的运用方面。研究主要是关于6S管理在高职院校的适用性、6S管理在高职院校的实施办法及意义。
    关于6S管理在高职院校的适用性方面,学者李平权指出高职院校推行“6S”管理有利于强化学生的养成教育,培养学生清洁有序、文明守纪的良好行为习惯;有利于强化学生的日常管理,尤其是强化学生的安全意识,消除安全隐患,杜绝安全事故;有利于强化育人实践,实现职业院校高素质的学生和现代企业高素质员工之间的无缝对接;提出学生宿舍有生产现场的特点,有推进6S管理的基础,管理服务对象相对单一,易于激发学生自主管理,便于推进6S管理,为“6S”在高职院校的推行提供了可行性。学者蒋思、陈鹏在《大学生宿舍6S管理理念》中分析大学生的行为特点入手,指出6S管理自律、高效、可持续的原则在高校学生宿舍管理中发挥着重要的作用,能更有效地解决高校大学生宿舍问题。鲁秋菊在《浅谈6S管理与高等职业教育的融合》中指出6S寝室管理模式是提高学生的文明意识及行为的最佳平台,是寝室物质文化、制度文化、行为文化和精神文化的集中体现。
    在6S管理的推行途径方面,李平权从广泛宣传,提高认识;建立组织,明确职责;点面结合,真抓实干;考核奖惩,制度保障等四方面提出了学生宿舍推进和实施6S管理的基本方法。学者程梅、吴慧明总结了滁州职业技术学院 “6S”管理的三个基本步骤,即前期培训--开展活动--总结评价。马祥甸在《推行“6S”公寓管理,提升服务育人水平》中提出高校公寓物业推行“6S”管理、把现代企业管理与后勤服务相结合的具体措施。
    从高职院校推行6S管理的意义方面,学者刘晏溟从重庆电子职业技术学院实行“6S”管理方法的实践中指出,从外在看,6S管理最直接的效果就是可以在短时间内树立良好的学校形象,使学院安全工作更有保障,师生员工素养不断提升;从内在看,可以提高学校的教学水平。学者程梅、吴慧明认为在高职院校推行企业6S管理模式有助于提高高职院校的形象;有助于提高学生和教师对学校的归属感;有助于建设优良的学风和校风;有助于提高效率、减少浪费、增加效益;有助于保障公共安全和人生财产安全;有助于提高学生竞争力。学者金本能、强晓华指出6S管理是高职院校“企业化”校园文化的重要内容;是高职生和谐心理形成的有效策略;是高职生职业能力培养的重要途径;是维护高职校园稳定的有效机制。
    总体来讲,学者们的以上研究展现了高职院校5S管理和6S管理的实践情况,关注6S管理对对促进高职院校内部管理的作用,为本研究积累了一些理论基础。但是有关6S管理在高职院校的研究时间尚短,研究论文较少,内容较散乱,缺乏系统性,研究基本上属于具体做法和经验总结,没有上升到理论高度,也都缺乏高职院校引入6S管理的适用性缺乏有力的论证。研究主要集中在学生宿舍、实训课程、后勤管理这些领域,研究内容主要停留在管理的表面,仅仅把6S管理作为一种管理工具或管理思想,重点关注某一方面的实施细节,尚未把6S管理上升为高职校园管理体系的层面进行深入探讨。研究也未能从广度和深度上对企业的6S管理“移植”到高职院校进行有力论述,缺乏有影响力的研究作品。因此,本研究期望在学者们现有成果的基础上,从全局、整体和高职特色的角度研究高职院校6S管理的实践,探索T校引入企业6S提升人才培养水平的具体举措和成功经验。
(责任编辑:小文)
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