要想做一个成功的管理者，必须正确认识员工的不良心理和行为反应。在工作实践中，员工可能产生以下4种心理疏离行为：

    1.工作疏离

    一些员工，因工作表现不能受到肯定而产生怨天尤人、自基自弃等不良行为，比如怠工、制造事端等。

    2.角色疏离

    有的员工在工作上不能接受自己所担任的角色，认为自己怀才不遇，甚至别人或组织对他有所亏欠，致而引发抑郁、懒散或抗争的心理反应。

    3.规范疏离

    有的员工因为心理或行为上受到挫折，对相关工作规范表露不满，产生抵触情绪，甚至出现目无法纪的行为表现。

    4.价值疏离

    有的员工由于在工作上没有成就感，不知道自己工作的价值在哪里，有自我贬值感，渐渐丧失接受工作挑战与适应环境的勇气与信心。

    在一个组织中，各种不同年资的员工，基于内在和外在环境的刺激，心理和行为倾向会有所不同。通常可以将这些不同年资的员工分为新生代、中生代和资深代三个类型。

 

    新生代

    新生代员工，大多在基层工作，处在事业发展的探索期。由于对单位的认识较浅、对组织作风的认同感尚未建立等原因，这些员工具有以下心理和行为倾向：

      ①工作积极，急于表现自己，有时欠缺成就感。

      ②倍感工作负荷重、压力大,渴望被鼓励、被尊重。

      ③期待每位同事的工作都能像他一样有效率。

      ④具有更明确的提高工作成绩的愿望。

      ⑤期待参加进修、学习与辅导。

      ⑥流动性高。

 

    中生代

    这一时期可以说是人生的鼎盛期，却也是个人事业最迷茫、最危险的时期。中生代员工的迷茫通常来自以下8个方面：

      ①工作模式逐渐定型，缺乏工作的挑战欲望。

      ②长期固定工作的倦怠感。

      ③上级“有责无权”的工作要求与压力。

      ④下级年轻同仁的工作冲动。

      ⑤资深同事保守心态的无奈。

      ⑥工作繁忙所形成的与家人之间的沟通困扰。

      ⑦上级认为他们已身居不错的职位，没必要再给予赞美和鼓励。

      ⑧人格逐渐成熟，人际接触面逐渐广泛，希望自己能有展翅高飞的空间。

 

    资深代

    资深代员工，由于各人职务及块遇不同.心理和行为表现大约可分为以下6种类型：

      ①保守型。倾向于安于现状、墨守成规，不愿也不知如何求新求变。

      ②执著型。对组织有深厚的感情，工作即生活，孜孜不倦，尽心尽力。

      ③回忆型。常回忆过去的事情，也常回忆个人为组织所做的贡献，虽乐天知命，却也不无对时势、命运的感叹。

      ④得过且过型。把工作当做一般职业，希望花最少的时间投注于工作，却能获得最多的回报，既自负却又喜欢批评，对自己的日常工作抱有得过且过的心态。

      ⑤怀才不遇型。年资虽深，但由于升迁受挫，转业也有困难。以致产生怀才不遇之感，导致心态不平衡，总觉得组织对不起他、上级对不起他，必要时还想自力更生。

      ⑥媳妇熬成婆型。限于自己的学识，虽然资历深、经验丰富，但唯恐别人瞧不起他，以致对同事较少关怀，多喜欢倚老卖老。

 

    员工的不良心理与行为反应，可能会在任何一个单位存在与扩散。要想成为一个成功的管理者，千万不能忽视这些问题的存在，并且应该重视员工在人与人的接触、人与事的调适过程中因刺激而产生的各种心理反应，进而采取各种滋励措施。诸如表扬、赞奖、肯定和认可等措施，给予员工学习新知识与新技能的机会，让其提升工作能力、增进工作效率、获得自我超越的满足感以及重建工作信心与重树人生奋斗目标，等等。