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重重“跌倒”之后的管理者

时间:2013-06-21 11:35来源:立正顾问机构 作者:小文 点击:
班组管理案例
    20世纪最后一个春天,20岁刚出头的莫国兵被任命为攀钢集团成都钢铁公司连铸二车间丁大班班长。
    消息传出,车间内外便议论开了。
    “莫国兵进厂才一年,经验不多,阅历不够,就当上了大班长,这小子真够行的。”
    “行什么呀。虽然生产技术好,当大班长可不是技术好就玩得转的。骑驴看唱本、走着瞧吧!”
    丁大班班组有员工50名,面对新工艺、新流程,当时的班组长由于技术能力跟不上生产形势的发展,带领班组员工作业非常吃力,组织生产不顺,质量事故不断,故而主动提出辞去班长职务。
    上任前,车间领导语重心长地叮嘱莫国兵:你技术一流,人年轻有闯劲,你的任务是要尽快扭转生产被动局面,抓好安全,带好队伍……
    莫国兵领了任务,走上了基层管理者的岗位。他深知肩上这副担子的分量,上任伊始就制定了一系列严格的班组管理制度。用他的话说,叫做严惩立威,责罚立信,只要自己率先垂范,肯定能带出一个顶呱呱的优秀班组来。
    然而,尽管莫国兵使出了浑身解数,几个月过去了,他所带领的丁大班班组业绩依然平平。由于管理太紧太过,班组员工虽然时时小心翼翼生怕出什么差错,但事与愿违,短短几个月还是接连出了几起安全生产事故。莫国兵一律“严惩不货”,无一例外地给予严厉的经济处罚,员工们辛辛苦苦干了一个月,却由于不断的经济处罚造成收入的减少,大家情绪低落,怨声不断。
    有一天,一向与莫国兵关系很好、工作一贯认真负责的老员工王勇,却与莫国兵发生了激烈的争吵。原来这个月的一天下午,正在脱工作装准备下班的王勇得知连铸钢坯切割工序受阻,为了及时排除故障,他连安全帽都顾不上戴就跑到作业现场忙活了起来,结果被当班安全员逮了个正着,并按章罚扣当月奖金10元钱。看到工资表后,王勇当时就火冒三丈地找到莫国兵,要求退回被扣的奖金。大家无论怎么劝解都无济于事,最后王勇竟然十分冲动地从莫国兵的上衣口袋里构出钱包硬是拿出10元钱,并忿忿不平地说道:“我一心为生产,牺牲个人休息时间为别人排忧解难,不但无功,还罚扣奖金,钱虽然不多,但这口气我咽不下,我非拿回来不可……”一边说,一边气鼓鼓地走了。
    莫国兵呆若木鸡般站在那里,班组成员没有一人上前帮助莫国兵追回王勇,却都幸灾乐祸瞧着王勇远去。有位员工感叹道:“大家的收入本来不高,动辄就罚,搞得人心惶性,工作还怎么干?”
    莫国兵若有所思……
    一天,莫国兵接到报告,中间包钢水温度太低,建议停机半小时后再恢复生产。一心想把生产搞上去的莫国兵当即决定用引流管继续浇铸,并亲自上机操作,结果连铸机漏钢,钢水将结晶器凝死,造成停产6小时的重大生产责任事故。当月考核,全班人均扣奖金200元,他本人也受到车间领导的批评。
    接连不断的挫折和深深的自责折磨着莫国兵,他觉得没有完成车间领导当初交给他“抓好安全,带好队伍”的目标任务,于是写了辞职报告,到甲班当了一名普通操作工。
    从哪里跌倒,就从哪里爬起来!莫国兵这样跟车间领导表态,也是这样努力去做的。他痛定思痛,一方面苦学操作技术,苦练实际本领,一挂不苟地干好本职工作;一方面买了许多班组管理方面的书籍,见缝插针,有空就“啃”,还仔细观察和琢磨厂里优秀班组长的“治班之道”。
    第二年,莫国兵再次被任命为连铸二车间丙大班班长。临上任的前夜,他躺在床上怎么也睡不着,几年来的经历在他眼前一一闪过,他不断检讨着自己。“当班长,既要懂技术,还要会管理。因为你既要管事,还要管人,你只有把班组的方方面面协调好,事才能管好,管好了事,班组各项任务才能完成,所以你必须要会管理,这里面学问深呐”。甲大班老班长临别时的一席话,深深印在了莫国兵的脑中。
    在连铸二车间丙大班上任后,他一头扎进了班组里向员工们学习,工余时间总是与大家在一起,了解他们的思想,征求他们的意见和建议。
    通过一段时间的摸索与实践,莫国兵在班组建设上提出了“三建”班组的管理理念。即,以铁的纪律建“班”—操作规程一丝不苟,安全隐患一点不放,生产指标一分不松,产品质量一分不让;以浓厚莫国兵和班组员工经过多次试脸探索,新创了“方坯脱方在线纠偏技术”,成功地将全车间每月脱方废品减少80%。在钢包事故攻关中,丙班事故由月均5次降为3次。他还组织技术骨干成立了“钢包事故攻关小组”,成功地总结出了“一装、二调、三试、四润滑、五互查”的钢包运行“五步操作法”,并在全厂推广,使事故再由月均3次降为1次。2006年2月至7月,丙班创造了连续6个月无任何钢包生产事故的炼钢厂历史最佳纪录!的学风建“校”——学习时事定时间,学习文化挤时间,学习业务抢时间,互帮互学随时间;以和谐理念建“家”——工作有困难重点帮,学习有困难专人帮,家庭有困难集体帮,生活有困难互相帮。
    针对班组职工技术参差不齐的实际,莫国兵结合长期操作实践,编写了《方坯质童控制技术》、《热装热札操作要点》、《干试料操作工艺》和《保护浇铸难点突破》等教材,认真给全班职工讲解示范,还给职工规定期限掌握,率先达标者奖励。
    根据班组生产的重点和难点,他在班组开起了“诸葛亮会”,发动职工出主意想办法,建言从策。如针对制约生产的拉钢环节,员工们提出了一个又一个曾经出现过和还可能出现的问题,莫国兵组织员工拟定了每个问题出现后的解决方法;在火切、水口部位,大家列举了一个又一个生产上的难点,莫国兵也发动员工动脑筋、想办法,提出了一个又一个解决方案。
    多年以来,车间连铸坯脱方质圣缺陷严重,年成本损失达100万以上,此难题一直困扰着大家。
    通过莫国兵的不断努力,连铸二车间丙班发生了巨大的变化。四年来,丙班的月度品量从月均120吨下降为20吨以下,拉钢溢漏事故率从1.5%降到0.1%的全国先进水平。该班不仅生产出了一流的钢材,还培养了一流的人才。几年下来,全班50名员工,20人获得中级工、7人获得高级工、1人获技师技术等级证书;莫国兵本人也被评为成都市技术能手;班组还涌现出了长跑健将林
德军、铅球大力士谢泽书、优秀通讯员胡德林等一大批全面发展的优秀员工。
 
(责任编辑:小文)
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