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管理流程改善概述

时间:2013-01-02 00:08来源:立正顾问机构 作者:admin 点击:
管理流程分析同其他IE流程分析的方法一样可以进行标准化的分析工作,其常用的分析图方法有两种:1、NNK式:日本能率协会经营管理中心所长三枝氏所创;2、能大式:日本产业能率短期大学所创

   经常看到企业对行政办公效率束手无策,而办公效率甚至比生产效率更能体现企业的竞争力。因此,企业的管理事务,如生产数据记录、信息传递、事故处理、工作安排、材料收发等等工作也必不可少。而且,随着自动化、机械化程度的提高,管理事务性工作所占的比重也越来越大。而管理事务性工作往往涉及多人、多部门的配合,一般以文件、表单的传递来作为配合的信号或依据。很多企业在生产效率改善方面花费了大量的精力,却没有注意到身边许多间接职能部门的懈怠给公司带来极大的浪费和损失。因此,以文件和表单的流动为中心展开调查,进而实施改善的管理流程分析也就有其必要了。管理效率改善的内涵,日本产业能率短期大学上野阳一教授给了如下说明:
 

     1.服务现场的观念:办公管理工作是一种服务,必须加速文件处理来服务一线业务。
     2.业务要尽量移转和目视化:要设法将人力工作转移为电脑和OA设备来代替,管理绩效要利用图表进行目视化管理。
     3.分担及并行:分担即分工,同时许多作业可并行,并非得连续,这些有助于节省时间。
     4.集约化、简单化、标准化:事务性的工作虽然不起眼,并不会对产品产生直接的价值,但其重要性却不可忽视。一个信息传递的错误,可能给公司带来重大损失乃至灭顶之灾,从信息传递的角度而言管理流程改善的内容如下:
 

      ①制定标准作业流程         ②便于进行工作改善
      ③便于职务交接与代理       ④便于计算工作负荷
      ⑤权责可以明确             ⑥提升工作效率
 

  管理流程分析同其他IE流程分析的方法一样可以进行标准化的分析工作,其常用的分析图方法有两种:
 

    NNK式:日本能率协会经营管理中心所长三枝氏所创;
    能大式:日本产业能率短期大学所创:

 

 

 

(责任编辑:小文)
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