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浅谈对标管理

时间:2012-08-15 10:03来源:立正顾问机构 作者:admin 点击:
对标管理被全球管理学界称为21世纪三大管理工具之首,也称“标杆管理”,是指企业通过规范且连续地将自己发展和经营管理过程中的标志性指标及管理实践与标杆企业进行比较分析.
    对标管理被全球管理学界称为21世纪三大管理工具之首,也称“标杆管理”,是指企业通过规范且连续地将自己发展和经营管理过程中的标志性指标及管理实践与标杆企业进行比较分析,帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越标杆企业而进行的实践活动,是现代化公司进行管理的重要手段。对标管理是一种寻找和学习最佳管理案例和运行方式的方法。现在,这种方法被很多企业乃至政府选择。根据《全球对标网络》的调查,对标管理已成为最受企业欢迎的一种战略管理方法之一。
    对标管理起源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距,把它作为一种调查比较的基准的方法。后来,对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准,加强企业内部管理的一种方法。对标管理通常分为4种。
    第一种,内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能,通过比较这些部门,有助于找出内部业务的运行标准,这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大,内部知识能立即运用,但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
    第二种,竞争性对标。对企业来说,最明显的对标对象是直接的竞争对手,因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果,但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。
    第三种,行业或功能对标。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是,很容易找到愿意分享信息的对标对象,因为彼此不是直接竞争对手。但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求,开始就此进行收费。
    第四种,与不相关的公司就某个工作程序对标,即类属或程序对标。相比而言,这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式,是由对标的内容决定的。
    一般的企、事业单位采用的对标管理是第一种和第二种。而对标管理活动开展的是否深入扎实,能否取得良好令人满意的效果,关键在于吸收消化。就像一个人的胃一样,再好的食品,消化吸收不了,对人依然没有起到什么有益的营养。所谓吸收,就是指学习标杆的长处;所谓消化,就是指把标杆的基本经验转化为自己的精神食粮。当前开展的对标管理活动的企业,必须把工作的重点放在消化吸收上。
    借鉴实施,当然是开展任何活动常用的方法,但绝不能生搬硬套,要扬长避短。掌握了对标管理的知识及开展方法后,还要做好计划,按照计划的时间结点进行总结,发现不足应及时调整。过去我们见过很多因为生搬硬套带来的苦处,所以今天在对标管理中,首先要旗帜鲜明地反对生搬硬套的作风。如果相关执行人员也要加紧学习对标管理的意义与作用,不懂则是一种不负责任敷衍了事的错误作法与行为。执行人员更是要把握正确的学习方法与途径,在学习中创新,在创新中赶超,让对标管理富有活力。
    对标管理中,宣传的作用很大。不仅能把对标管理的思想传达给别人,另一方法能不断纠正一些人在对标中的态度与行为。任何改革活动中,都会有一部分人照猫画虎,做样子或走过场,没有下真功夫,其原因首先是他们对对标管理没有足够的认识与了解;另外也会有一部分人不看主流,不顾大局,一叶障目,所以通过宣传的方式,让他们看到主流与形式,让他们及时回到正确的思想路线上来,树立谦虚的学习态度,认认真真地学习别人的长处,来弥补自己的不足。
    社会经济形势变化莫测,对标管理为我们提供了一个很好的学习机会,扩大了视野,开拓了学习的途径。在借鉴的同时充分考虑自己企业的实际情况,以人之长补已之短,可以使企业的环境更加优化,同业的相互学习将促进管理水平的共同提高,有利于企业整体战略目标的实现。




(责任编辑:系统管理员)
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