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如何增强企业的“公平力”

时间:2014-05-10 13:35来源:立正顾问机构 作者:小文 点击:
精华答案
  让每个员工感到公平 
  成立于1973年的联邦快递,这个被评为“世界最佳雇主”和“亚洲最佳雇主”的企业,之所以获此殊荣,一个重要的原因是“为每一名员工创造公平的工作条件和环境”。 
  作为知识水平相对较低的人群,快递员工同样享有成为经理的机会。通过培训、素质测评,会让优秀人才脱颖而出,一位联邦快递亚太区总裁当年就曾是一个快递员。 
  你可能想不到,在联邦快递,经理与员工的区别仅仅是分工不同而已,为保证每一名员工都得到公正待遇,联邦快递设置了一个超级投诉程序,员工可以投诉自己的经理,甚至是对更高的管理层提出自己的疑义,并将在规定的期限内得到解决,员工还可以为避免遭到报复而申请调职,这就最大程度的避免了不和与内耗。 
 
  如何降低员工薪酬的不公平感? 
  Kronos公司在进行劳动力调查时发现:大多数蓝领员工,更追求公平,如薪酬、工作方式等方面的公平;而白领员工,更追求要自由度,如自由、弹性工作时间、工作场所和工作方式等。 
  因此,对于劳动密集型的蓝领员工,各方面的公平是创造满意度的基础,也影响着员工工作的积极性、进取心,甚至是他的去留。 
  首先,企业必须让员工明确什么是“有效付出”。人们通常以为付出就应该有回报,但只有高效才会获得价值,瞎忙是没有价值的,这也就是绩效的意义所在。 
  所以为了减少员工的不公平感,就要让每一位员工都了解到你的薪酬的来源和组成部分,给予期待正确的努力方向,这个物质基础会减少员工的不公平感。 
  其次,增加员工对自身岗位价值的认识。即使是一个拧螺丝的工作,也有他不可替代的价值。在德国的工厂里,你会看到每一颗螺丝旋转的力度和方向都是完全相同的,因为每个人都知道自己的行为标准代表着“德国制造”。作为企业,可以通过岗位评价的培训让员工了解岗位评价的科学性,用客观的评价让员工了解到自身岗位的价值。将岗位评价的价值差与薪酬差挂钩,避免了由于薪酬基础限定模糊引起的员工对公司的不信任和怀疑,使员工理性认识企业内部的薪酬差异。 
  再次,严格执行的绩效考核。不仅仅是绩效工资要和绩效制度联系起来,一些福利、奖励等也应该与绩效挂钩,这样就会避免“干好干坏一个样”的不公平现象。这样不仅让员工有被尊重的感觉,也可以增加制度的透明度,这样的绩效考核会显得更公正、客观,从而减少不公平感。 
 
  让组织变得更公平 
  一个“公平的制度”如果不被员工所认识和接纳,它对员工行为的影响力就不能得到充分的发挥。那么,作为组织,如何让员工感觉到公平感? 
  首先,分配公平感。如前文所说,分配公平感是指员工对报酬的分配结果是否公平的感受。这将影响员工的绩效、与同事合作等。美国心理学家亚当斯曾提出著名的公平理论,即强调员工的公平感,主要来自于对报酬多少的公平性的感受。员工总是将从组织得到的回报,与自己对组织的投入,包括个人拥有的技能、努力、教育、培训、经验等因素的比例进行对比。当比例不相等时,就会产生不公平感。这种不公平感会使个体经历紧张或焦虑的心理状态,进而寻求解决方法。 
  但该理论的局限性在于,并没有研究员工的不公平感可能造成的对于个人和组织的后果。而我们在实践中不难发现,后果是非常严重的。 
  其次,程序公平感。当人们认为决策过程不公开时,员工会降低对组织的承诺,产生更多的偷懒行为、更高的离职率和低绩效。因此,自动化时间管理系统就在这方面突显其价值。从源头采集时间,执行系统中设定好的企业用工和薪资规则,自动化处理考勤、工时、休假及累计,创建准确的薪资并且最小化合规风险。而很多商业、服务业等领域的企业,都在采用这些方式创造公平感和机制。 
  如果,你的组织让员工感觉到有一致性、没有偏见、准确、可修正、代表利益相关人,以及兼容道德与伦理,那么员工的公平感就会提高。 
  第三,互动公平感。这是个人所感受到的人与人之间交往的质量。一种是人际公平,主要指在执行程序或决定结果时,权威或上级对待下属是否有礼貌、是否考虑到对方的尊严、是否尊重对方等;另一种是信息公平,主要指是否给当事人传达了应有的信息,即要给当事人提供一些解释,如为什么要用某种形式的程序或为什么要用特定的方式分配结果。 
  可见,如果做好以上几个方面,员工在组织中就不难获得公平的心理感受。 
  而目前,我们的组织现状是:缺乏一套有效的绩效评估体系;没有严格地、科学地实施绩效考评;没有将绩效考评的结果与晋升、培训和薪酬紧密地结合起来;同时,受到中国传统文化的影响,难免权力至上。 
 
  公平感是“软实力” 
  很多时候,员工感受的公平感,比真实的公平感来得更要重要。据研究,不管最终的分配结果是否公平,只要员工有参与的权利,而且实际参与了,公平感就会显著地提高。这也就是为什么,政府制订一些政策会采取听证会制度一样,群众有民主参与感,就会感受到一定程度上的公平。 
  首先,让员工参与和完善制度了吗?可以代表各部门员工的利益,使分配的程序具有公平性;即使是找不到更合理的制度取代,只要是严格按制度执行,员工也会产生公平感。即使上级和下属之间权力距离大,但如果提供员工参与讨论的渠道,上下级就都有了表达自己意见的机会,有利于增进相互理解。 
  其次,组织程序公平吗?我们看到,在一些组织中,政策经常变来变去,甚至管理者可以翻手为云、覆手为雨,如何让员工找到公平感? 
  第三,员工可以参与监督吗?有真话可以说,遇到不公平待遇有处申诉,有解决的流程和机制,自然会让员工产生公平感。 
  第四,你和员工对话了吗?缩小领导与员工的情感距离。由于管理者掌握了较多的分配资源,员工处于相对劣势,总会有员工对分配结果不满意。此时,管理者如何传递信息、如何解释、如何沟通从而拉近心理距离,最终将影响员工的公平感。 
  事实上,公平的感受是让员工更有动力和实现高绩效的基础。管理者只要用心去做,员工真的看得见。 
 
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(责任编辑:小文)
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