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如何当一名优秀的班组长

时间:2014-02-23 16:39来源:立正顾问机构 作者:小文 点击:
精华答案
  班组是企业的细胞,班组长是班组管理的核心,班组长的思想,能力和作风决定了班组的管理状况。优秀企业必然拥有一流的班组,只有优秀的班组长才能打造出一流的班组。 
 
  一、思想观念方面 
  (一)具有良好的思想素质。良好的思想素质就是要有较高的思想境界,理解并认同企业理念和发展战略,成为企业文化最基层的宣传者和忠实的践行者,在班组管理和工作中结合实际进行宣传,并通过自己的身体力行,引导班组成员认同、接受,使企业文化、发展愿景成为班组员工的共同理念,成为员工激发干劲,增强使命,开拓进取,实现企业愿景的永恒动力。 
  (二)具备高度的责任感。作为一名营业厅班长,日常的言行举止关系着企业的形象,每天迎来送往形形色色的客户,年年月月重复着相同的话语,保持良好的心态,具备高度的责任感尤为重要。困难面前,冲锋在前,以身作则,严于律己,用自己高尚的情操和模范行为,树立良好的形象,感召和带领班组职工完成班组的各项工作。在今年的争创鹤壁市群众满意基层站所活动中,泰山路营业厅多次召开全体业务员动员会,凝聚思想,达成共识,形成合力,共同努力,开展了“立足岗位,无私奉献,群众满意”一系列优质服务活动,为争创成功打下坚实的基础。 
 
  二、工作能力方面 
  (一)拥有较高的业务能力。俗话说,说打铁先得自身硬。班组长必须有过硬的技术,有“别人不会我会,别人会的我精”的工作本领,有带头做好所有工作的决心和行动才能带领大家完成好各项任务,才能做到说话有人听,做事有人跟。随着科学技术发展,新技术、新工艺、新材料加速应用于生产过程中,管理理念、方法也不断更新,作为班组长需要强化学习理念,不断吸收新知识,更新观念,推进创新,以适应安全生产与企业发展需要,成为班组技术尖子,革新能手。 
  (二)要善于沟通,具备协作能力。班组长不仅是一名管理者,也是一位沟通者,良好的沟通才能完成合作。首先尊重上级,对上级下达的任务指示,有不同意见,讲究方式、方法,讲在当面,决定一经下达,必须坚决执行。其次与班组成员的沟通相处,要本着诚实、尊重、相互关心的原则,以诚待人,打动人心,才能拧成一股绳,更好地完成工作。最后要开展经常性的班组学习,培养协作能力。对班组成员多关心指导,工作勤检查,班组成员工作有成绩及时表扬,帮助总结经验,有缺点错误要帮助分析原因,吸取教训,班组成员工作中遇到困难,要给予具体指导。 
  (四)激发创新能力。创新依靠个人的力量往往是有限的,需要一个团队来创造。泰山路营业厅自今年8月份实行了每日绩效考核制度,对班组成员的言行举止,劳动纪律,工作业绩,服务态度等进行严格考核。并对合理化建议,小创新,小发明实行加分奖励。综合分值高的业务员将被评为本月服务之星。每周一下午定期召开周会,利用研讨会的方式来做脑力激荡,以产生一些策略性规划的构想,从一些略带趣味性的主题开始,将所有的构思都记录下来,然后提出下列问题:“如何提高工作质量和工作效率,如何改善对客户的服务?如何创新优质服务措施?”激发全员的工作热情,要求员工有构想便要提出来。在处理这些构想时,宁可将它重新修改加以利用,也不要轻言予以否决;这样做可以增加班组成员的信心,并且使他们勇于思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的人,问题只在于班组长如何将它们激发出来。 
 
  三、工作作风方面 
  (一)坚持原则,秉公办事。班组长作为“兵头将尾”,具有管理班组的各种权力,而要用好这个权力,就要坚持原则,为人正直,主持公道,坚持正义,不徇私情。制度执行忌议而不决,决而不行,行而不果,提倡:快,狠和落实。只有这样才能把班组员工的工作积极性调动起来,更好地发挥班组管理的作用。 
  (二)要养成民主作风。班组的战斗力、凝聚力来自班组成员的气顺心齐,团结一致。班组长的一个重要职能就是要发挥好团结纽带作用,把分散的个人凝聚在一起,团结每名员工,造成一种团结和谐的气氛。要提高做思想工作的能力,既要会管生产,又要会管思想,把思想工作渗透到班组管理的各项工作中,化解职工之间的各种矛盾,调动职工积极性。 
  (三)关爱职工,促进团结。班组长要胸怀大度,客观公正地对待每名业务员;要关爱班组成员,把帮助大家解决困难作为自己应尽的义务。不管哪位职工有困难都应该尽力帮助,这样有利于促进班组团结。泰山路营业厅每日对班组成员进行绩效考核,但是当业务员家庭出现实际困难时,在工作安排好的情况下,对业务员的请假不予扣分,并上门探望慰问,人性化的管理方式充分调动出业务员的工作积极性。同时我们每天早上实行晨会制度,互相激励保持良好心态;不断改良工作环境,在收费室增加饮水机,在更衣室增加鞋柜,消除班组成员的消极因素,逐步引导大家把思想观念转变到符合客观规律的轨道上来。 
 
  总之,要想当好一名优秀的班组长,需要不断学习,在加强自身修养同时,重视和班组成员之间的沟通和理解,全员达成共识,形成合力,才能确保政令畅通,保证责任和措施落实到位,使班组真正成为无坚不摧的堡垒,使班组建设工作一帆风顺。 
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(责任编辑:小文)
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