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如何做好中小企业的基层管理工作?

时间:2013-04-25 14:31来源:立正顾问机构 作者:小文 点击:
精华答案

管理是一门科学,更是一门艺术,尤其是在具有五千年华夏文明的中国,管理者更应掌握管理的艺术,不能生搬硬套西方的科学管理方法,应该根据中国的中小企业现状,中国人的习性特点,再结合西方的科学管理方法,才能做好管理。基层,是我们的产品、服务等实战的主战场,是前沿阵地,大至一个车间,小至一个工序,更多的是以班组存在。这些基层在企业经营活动中扮演着主力军的角色,扮演着大厦根基的砖砖瓦瓦,如何管理好这些基层,充分发挥他们的强大效能,服务企业,创造一流佳绩,一直是我们基层管理人员关注的重点。现在,我结合民营企业的基础管理经验,谈谈如何做好基层管理。

基层管理,更实际的说就是班组管理,班组虽小,可五脏六腑俱全,要管理好班组这个基层,得从以下几个方面入手:

一、理清思路,建立目标

任何一个基层组织,都应该有清晰的目标,要清楚这个组织应该达到的目标,应该努力的方向。目标的建立,需要有清晰的思路,即目标是建立在组织可实现但需要排除困难才能达到的。很多时候,我们的基层管理者都是随便定一个目标,甚至不清理这个目标为谁服务,实现了会给公司的目标带来什么样的促进等,只是为制定目标而目标,背离了目标设立的初衷。所以,我们在制定目标之前,首要的任务就是理清思路,理清基层管理工作与公司利润实现之间的关系,明确基层工作中哪些是利润实现的关键,哪些是利润实现的辅助,然后再建立我们基层的利润中心及管理指标,并层层分解目标,落实到每一个实施的终端,通过有效动作的组合来实现组织的利润目标。

二、完善运行机制,建立相互制约

要想达成基层管理的目标,必须完善目标运行机制,有一套确保目标实现的激励措施,并通过相互制约,包括相邻岗位之间的相互制约,以此来建立有效的动作控制系统。目标虽然分解到了每个工序,甚至每一个人,单缺乏相互监督的机制,还是很难落实到位的。在中国的很多民营企业,基层员工的文化层次相对不高,职业化程度低,因而很多员工身上或多或少都会遗留一些坏习性,如懒散、主动性差、推卸责任、缺乏品质意识等。要想让大家都改掉这些不良的习性,必须建立相互制约机制,明确每人每天应该做什么,由谁来检查每天的工作,完成了任务怎么奖励,完不成任务怎么承担责任等。要让基层的每个人都清楚:工作是有任务的,不是想做什么就做什么,组织的目标是在一个个小任务按时完成的基础上实现的。

三、开展稽核与考核活动

基层管理,基本上都是在执行层面上的,更多体现的是具体的动作,通过一个个动作来完成工作任务。以往,我们的很多基层管理都是,早上开会一布置完任务,剩下的事情就交给了每个工序或个人了,过程完成的怎么样,无人跟进,无人监管,等到下班时,一问才知道很多任务都不能按时完成,需要加班加点或延期等。所有的这些都是因为我们没有建立稽核制度,没有进行每项工作的稽核检查,没有细分至每一段时间检查,从而形成放羊式的管理,最后的结果是可想而知的。基层管理重在细节控制,要控制好细节,必须反反复复的检查细节,反反复复的跟进每一个动作,并不断的修正动作,确保任务完成。开展稽核后,还必须对稽核的情况进行考核,所谓考核,即对完成任务的结果进行奖励或处罚,落实至每个工序或个人,奖罚可以是物质的,也可以是非物质的,如处罚时,可以公布排名、早会上亮相、挂个黄牌等等。总之,是要让基层的每一个人都成为焦点,聚焦可以激发人的激情。

四、开展检讨与全员改善活动

基层管理的很多问题都是重复发生的多,大多数都由于基层管理人员不重视,发生了就救火,火灭了就不管了,结果是天天火灾,天天灭火,基层管理人员就成了十足的救火队长,哪里有火哪里就有救火队长,如此管理,岂能管好基层工作呢?基层管理,要重视检讨,重视对频繁发生的问题的检讨与总结,在救火的同时,做好防火工作。要防火首先要检讨,检讨我们的管理行为是否有效,我们的对策措施是否有效,我们的稽核检查是否落实等等,所有的这些都是要求管理人员彻底的自我检讨,而不是一坐下来就踢皮球,相互推诿,最终检讨会成了踢球会。检讨可以通过具体的案例进行,即通过案例分析会,实实在在的还原问题的真相,然后采取正确预防措施。

全员改善,是现企业现场管理最重要的一个环节,通过广泛的发动员工,积极的参与到现场改善中来;通过从员工的点滴改善做起,积小成多,星星之火,可以燎原。全员改善除了可以广泛发动员工,大打全员“战争”外,还可以不断的让员工持续创新,创造更高是工作效率。

 

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(责任编辑:小文)
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